PANTONE

Extraordinaire invention!

Le jeune-homme sur la photo fait le plein!

Clic sur image = vidéo très instructive.

DELL-IQUESCENCE

Courrier envoyé à DELL, après plusieurs contacts téléphoniques avec le personnel...

Messieurs,

N'ayant que des compliments à faire, tant sur la qualité de vos produits que sur celle de vos intervenants, je me permets, néanmoins, d'ajouter une nuance à ces louanges...

Ayant eu à traiter mes pré-commandes et mes commandes avec vos télé-opérateurs, j'ai été intrigué par le disparité manifeste entre leur léger accent et les prénoms qu'ils annonçaient. Les ayant taraudés pour en savoir plus, j'ai appris sans surprise qu'ils avaient des prénoms d'origine arabe. J'en ai donc déduit que vous avez "francisé" les noms de ces jeunes gens.

J'imagine que la "politique-maison" vise à "rassurer" le client. Personnellement, j'estime qu'une société qui "maquille" l'identité de ses salariés, de crainte de froisser un client potentiel, démontre les signes manifestes d'une attitude rétrograde, colonialiste, dépassée depuis longtemps, voire aliénante.

N'étaient la qualité de vos produits, leur compétitivité tarifaire et, surtout, l'amabilité et le sérieux des jeunes-gens d'origine maghrébine ou autre opérant chez vous, je crois que j'aurais résilié ma commande.

Je ne sais si votre organigramme est Français ou Américain. Mais je trouve que cette décision va à l'encontre de tous les discours actuels sur l'intégration. De plus, puisqu'on aborde le sujet des Amériques, je crois savoir que la Cour Suprème des Etats-Unis regarde d'un très mauvais œil les entreprises qui pratiquent listes noires et discriminations.

La France également.

J'envisage d'envoyer copie de ce courrier à la CNCL, à tous les organismes de presse que je pourrai trouver et, bien sûr, actualité oblige, à tous les partis politiques qui ne militent pas pour l'exclusion sociale.

Ce courrier n'est pas une "bouteille à la mer" et j'espère recevoir une réponse de vos services.

En attendant que vous me recontactiez, je vous prie d'agréer, Messieurs, l'expression de mes salutations distinguées.